Atención al pasajero

Ferrovías SAC dispone de una oficina de Atención al Pasajero
Av. Dr. Ramos Mejía 1430 (Estación Retiro) – C1104AJO – Buenos Aires

Recepción de reclamos y sugerencias a través de nuestros canales digitales y línea telefónica gratuita:

Página web: www.ferrovias.com.ar

Línea directa y gratuita: 0800-122-1027

Correo electrónico: atencionalpasajero@ferrovias.com.ar

Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 8:00 a 20:00 hs.

Libro de quejas digital: Realizar queja

Información para la obtención de abonos para estudiantes:

Se tramita de lunes a viernes de 8 a 20 horas en todas las boleterías de la línea.

Para más información comunicate con el Centro de Atención al Pasajero al 0800-122-1027 o a través de nuestro correo, atencionalpasajero@ferrovias.com.ar

  • Primario: es gratuito y lo podrán obtener los alumnos y alumnas:
  • De preescolar (sala de 4 y 5 años, obligatorias según la ley).
  • De escuela primaria completa. Hasta 7° en la Ciudad de Buenos Aires y hasta 6° en la provincia de Buenos Aires.
  • De escuela secundaria incluye 1° y 2° año en la Ciudad de Buenos Aires y 1°, 2° y 3° año en la provincia de Buenos Aires.

*establecimientos educacionales públicos y privados con subvención del Estado.

  • Secundario: tiene una tarifa diferencial y lo podrán obtener los alumnos y alumnas:
  • De escuelas secundarias incluye 3°, 4° y 5° año en la Ciudad de Buenos Aires y 4°, 5° y 6° año en la provincia de Buenos Aires. * establecimientos educacionales públicos y privados con subvención del Estado.

 

  • Terciario No Universitario: tiene una tarifa diferencial y lo podrán obtener:Los estudiantes de institutos o establecimientos terciarios, no universitarios, públicos o privados con subsidio estatal”.
  • Fotocopia del Documento de Identidad.
  • Certificado de Alumno Regular, en el que debe constar: nombre y dirección del establecimiento educacional. dependencia Institucional del establecimiento, datos completos del alumno, horarios y turnos de asistencia a las actividades alcanzadas.
  • Una foto tipo carnet (4×4). 

 

Podes descargar el formulario desde acá, lo imprimís, lo completas y listo para presentar en la boletería de tu estación; la credencial y el abono, son de uso personal e intransferible.

Descargar PDF

Tenelo presente:

Una vez obtenida la credencial, deberás renovar tu abono cada mes, presentándote en boletería con esta y tu DNI.

Vigencia de abonos: desde fecha 06 del mes en curso a la fecha 05 inclusive del mes siguiente.

La credencial y el abono del mes en curso son los que habilitaran tu viaje.

Al detectarse la interrupción de obtención de abonos durante dos meses consecutivos, la credencial, quedara suspendida para su uso. Debiendo comunicarte con el Centro de Atención al Pasajero para evaluar su reactivación.

  1. Jubilados y Pensionados
    Los Jubilados y Pensionados, pueden viajar gratis de lunes a viernes de 10 a 16 y de 21 a 4 hrs. Los días sábados, domingo y feriados lo pueden hacer sin restricción de horario. El único requisito es la presentación del último recibo de haberes acompañado del documento de identidad. Fuera de ese horario y sin los requisitos mencionados, deben adquirir el pasaje correspondiente en boletería o pasar directamente por los molinetes/validadores con su tarjeta SUBE.
  2. Personas con capacidades diferentes
    Para viajar en forma gratuita, deberán presentar el documento de identidad junto con el Certificado Único de Discapacidad.
  3. Otros Beneficiarios
    Niños menores de 3 años. Personal uniformado de la Policía Federal y Policía de la Provincia de Buenos Aires. Personas que cumplan el Servicio Militar Voluntario. Contingentes escolares y grupos de Scouts mediante una autorización previa tramitada en nuestro Centro de Atención al Pasajero.

Libro de quejas, reclamos y sugerencias

Información del solicitante
Información del viaje (Solo para pasajeros)
Motivo del contacto
Información del solicitante
Información del incidente
Motivo del contacto

Seguridad

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